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A Ideal atende apenas pessoas físicas que se tornaram clientes por meio de assessores de investimento vinculados à corretora. Para mais informações, acesse os documentos disponíveis na página de Governança.

Para alterar seus dados cadastrais, envie sua solicitação para o e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

Pessoa Politicamente Exposta (PEP) é quem ocupa ou ocupou, nos últimos 5 anos, cargos públicos relevantes, no Brasil ou no exterior, incluindo familiares e pessoas próximas.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 – estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, garantindo direitos como liberdade, privacidade e proteção da identidade dos indivíduos.

O perfil do investidor ajuda a identificar os produtos mais adequados ao cliente, considerando seus objetivos, tolerância a risco, conhecimento sobre o mercado e situação financeira. Seu preenchimento é obrigatório conforme regulamentação vigente.

Na Ideal, há três perfis em que o investidor pode se enquadrar:

• Conservador: Baixa tolerância a risco, foco na preservação do capital e liquidez no curto prazo.

• Moderado: Disposição para riscos moderados, busca retorno no médio prazo.

• Arrojado: Alta tolerância a risco, busca retorno no longo prazo, aceita oscilações e perdas.

Entre em contato com o Relacionamento pelo e-mail atendimento@idealctvm.com.br.

Classificação regulatória que define o nível de sofisticação do investidor:

• Público Geral

• Investidor Qualificado

• Investidor Profissional

Para transferir seus investimentos para a Ideal, acesse o site ou app da corretora de origem e procure por “Transferência de Custódia” ou “Portabilidade de Investimentos”. Se não encontrar, entre em contato com o atendimento da corretora.

O prazo e o status da portabilidade dependem da corretora de origem. Recomendamos que entre em contato diretamente com ela para obter informações atualizadas.

O prazo e o status da portabilidade dependem da corretora de origem. Recomendamos que entre em contato diretamente com ela para obter informações atualizadas.

O STVM (Solicitação de Transferência de Valores Mobiliários) é o formulário utilizado para transferir ativos — como ações, FIIs, ETFs, entre outros — de uma corretora para outra.

O preenchimento correto do STVM é fundamental para garantir que a transferência ocorra de forma ágil e sem erros.

Para preencher o formulário:

1. Acesse a página de Governança da Ideal
2. Na seção “Nossa visão de Compliance”, localize o documento “Transferência de Custódia”;
3. Siga as instruções detalhadas disponíveis no documento.

Após o preenchimento, você pode enviar o STVM de duas formas:

• Por correio, para o endereço da Ideal CTVM (informado no próprio documento);

• Por e-mail, para o endereço eletrônico da Ideal.

Passo a passo simplificado para preenchimento do formulário:

1. Tipo de Portabilidade

Indique se a transferência será feita para uma conta de mesma titularidade (ou seja, para você mesmo em outra instituição) ou para terceiros (outra pessoa).

2. Dados do Cedente

Preencha com os dados do titular que está solicitando a transferência (você) e os dados da corretora de origem, de onde os ativos estão saindo.

3. Dados do Investidor Cessionário

Informe os dados do destinatário dos ativos.

• Se for uma transferência de mesma titularidade, informe seus próprios dados na nova instituição.

• No campo "Instituição de destino", insira o nome da corretora ou banco para o qual os ativos estão sendo enviados.

4. Fundos de Investimento

Caso deseje transferir cotas de fundos, preencha a tabela específica com as informações do fundo, que podem ser consultadas no seu aplicativo ou extrato da corretora.

5. Demais Ativos e Valores Mobiliários

Para transferir outros tipos de ativos, como ações, FIIs, ETFs, entre outros, utilize a tabela apropriada para esses ativos, informando os dados conforme solicitado.

O prazo para a efetivação da portabilidade varia a depender dos tipos de ativos que estão sendo transferidos e de suas quantidades.

Em média, tomamos como prazo:

• Para Fundos de Investimentos: A portabilidade de cotas de Fundos será analisada caso a caso a depender da quantidade e do tipo de Fundo solicitado;

• Para Renda Variável e demais ativos: Até dois dias úteis a partir da data de solicitação.

A latência máxima para a atualização das informações exibidas aos Clientes nas plataformas de negociação é de até 10 segundos.

Referido intervalo representa unicamente o tempo de processamento da ordem dentro de nossa própria infraestrutura, desconsiderando o trânsito da ordem nas infraestruturas fora de nosso controle.

Em caso de indisponibilidade da plataforma de investimentos, você pode solicitar a execução de ordens de Renda Variável pelo e-mail: atendimento@idealctvm.com.br ou pelo telefone (11) 3014-3545. Esses canais também estão disponíveis para solicitações relacionadas ao status de ordens, posição de custódia, ofertas e operações, limites operacionais e cotações de ativos.

Destacamos que toda transmissão de ordem pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas relacionadas a: (a) status das ordens; (b) posições de custódia, de operações e de limites; e (c) cotação de ativos.

Ordens solicitadas ao final do pregão por meio dos canais alternativos (e-mail, site ou telefone) podem não ser enviadas à B3 caso não haja tempo hábil mínimo de 30 minutos para o processamento. Além disso, a solicitação só será recepcionada se for enviada dentro do horário de funcionamento da Ideal CTVM, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso contrário, recomendamos que verifique a situação e entre em contato novamente no dia útil seguinte para reenviar a ordem.

Destacamos que toda transmissão de ordem pela internet está sujeita a interrupções ou atrasos, podendo impedir ou prejudicar o envio de ordens ou a recepção de informações atualizadas relacionadas a: (a) status das ordens; (b) posições de custódia, de operações e de limites; e (c) cotação de ativos.

Conforme regulamentação aplicável, as trilhas de auditoria registram informações detalhadas sobre cada operação realizada.

Os dados incluem:

• Data e Hora de Inclusão da Oferta

• Data e Hora de Alteração da Oferta

• Data do Pregão

• Identificação do Cliente

• Identificação do Cliente Logado (Caso a ordem tenha sido registrada ou manipulada por outro cliente com direito sobre a conta)

• Identificação do Operador (Caso a oferta tenha sido registrada ou manipulada por um operador)

• IP de Origem/Alteração da Ordem

• Sessão de negociação pela qual a oferta foi enviada para a Bolsa

• Identificador da Ordem OMS

• Identificador da Ordem B3

• Evento da Ordem (Registro, Envio para a Bolsa, Retorno da Bolsa, Alteração, Cancelamento, Vencimento, Execução etc.)

• Dados da Ordem Original (Ativo, Quantidade Executada, Preço Executado, Tipo de Oferta, Natureza, Tipo de Validade, Data de Validade)

• Dados da Alteração da Ordem (Quantidade, Preço, Tipo de Oferta, Tipo de Validade, Data de Validade)

• Dados Execução (Data/Hora, Quantidade, Preço)

Você pode consultar seu saldo disponível diretamente na área logada do aplicativo. Caso não tenha acesso, envie um e-mail para atendimento@idealctvm.com.br.

Envie um e-mail para atendimento@idealctvm.com.br ou acesse idealctvm.com.br/contato.

Pessoa indicada pela Ideal CTVM para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para consulta ao Acordo de Níveis de Serviço (ou Service Level Agreement (SLA), acesse o nosso documento contendo as Regras e Parâmetros de Atuação.

Para ordens executadas via canais alternativos, até 30 (trinta) minutos, contados a partir do momento em que é feita a solicitação completa de compra e/ou venda do(s) ativo(s) através do e-mail: atendimento@idealctvm.com.br. Lembrando que em caso de alguma pendência que impeça o andamento da execução da ordem solicitada, esse prazo só valerá a partir do momento de sua resolução.

Se você identificou um vínculo com a Ideal no sistema Registrato do Banco Central, mas não possui conta conosco, isso pode significar que você está registrado como procurador ou representante legal de uma instituição que mantém relacionamento com a Ideal.

Esses vínculos são cadastrados no Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) para garantir transparência e segurança nas operações financeiras e são obrigatórios conforme regulamentação aplicável.

Todas as políticas estão disponíveis na Página de Governança do site da Ideal.

Sim, através do site da Corretora www.idealctvm.com.br, é possível acessar as principais medidas educacionais voltadas para o varejo, como:

• Produtos ofertados pela corretora e a explicação detalhada de cada um.

• Principais soluções que a Ideal desenvolve para o público varejo.

Para acessar, clique aqui.

A Ideal atua exclusivamente na intermediação de operações de clientes, sem operar por conta própria. Isso garante foco total na execução eficiente e na distribuição de produtos alinhados ao perfil dos investidores.

Remuneração por tipo de produto:

Produtos listados na Bolsa:

Sem cobrança de taxa de corretagem para clientes pessoa física.

Incidem apenas as taxas obrigatórias da B3.

Fundos de investimento:

A remuneração ocorre via rebate pago pelo fundo, com base nas taxas de administração e performance (quando aplicável).

Esse custo já está embutido no produto e não é repassado ao investidor.

Títulos públicos:

Sem cobrança de taxa pela Ideal.

A B3 cobra taxas obrigatórias. Consulte aqui para mais detalhes.

Títulos de renda fixa privada:

A remuneração varia conforme o produto, emissor, montante investido e o spread entre taxa de compra e venda.

Para mais detalhes, acesse:

Governança > Documentos > Pessoa Física > Política de Remuneração

Market Data:

Para soluções de market Data, entre em contato com nossas equipes e conheça as opções disposição.